Les réseaux sociaux, un phénomène sociétal

Savez-vous que plus de 9 français sur 10 de plus de 13 ans sont présents sur les réseaux sociaux ? 94,4% exactement, d’après le Digital Report 2022 réalisé par We Are Social x Hootsuite. Et surtout, plus de 53% des internautes français (16-64 ans) utilisent les médias sociaux pour rechercher des informations concernant une marque ou un produit.

1. Améliorer votre visibilité… et votre notoriété

Le fait d’être actif sur les réseaux sociaux et sur votre site Internet va vous permettre d’avoir une plus grande visibilité, à toute heure du jour et de la nuit. Ainsi, votre audience aura accès à toutes les informations nécessaires en deux clics.

Et pour atteindre cette audience, il est nécessaire de poster régulièrement des publications, des articles ou tout type de contenu. De ce fait, les algorithmes vous permettront d’augmenter votre visibilité. C’est ce qu’on appelle le référencement naturel

Les réseaux sociaux vous permettent de partager vos produits, vos services, la vie de l’entreprise (les évènements, les nouveautés, l’équipe…). C’est ce qui va générer de l’engagement auprès de votre cible et donc, une certaine notoriété ! Profitez-en pour montrer votre savoir-faire et votre professionnalisme, en partageant des astuces par exemple à votre communauté, qui représente une véritable plus value.

Donc, plus vous êtes actifs sur les réseaux sociaux, plus on parle de vous et de votre entreprise. Au final, celle-ci est mieux positionnée dans les résultats de moteurs de recherche ! C’est simple en fait, n’est-ce pas ?

2. Développer votre votre image de marque et vous constituer une communauté ambassadrice de votre entreprise

Vos réseaux sociaux et votre site Internet sont la vitrine de votre marque. Le but est donc d’y faire refléter vos valeurs dans vos différents contenus. En y appliquant votre charte graphique, les internautes sauront en un coup d’œil qu’ils sont chez vous. Si je vous parle d’une bouteille rouge à l’écriture blanche, vous pensez directement au Coca-Cola ? Ou si je vous parle des chaussures à talons hauts et à semelles rouges, vous pensez à Louboutin ? C’est le même principe pour vos contenus web.

En ayant une image de marque forte, qui se différencie, vous gagnerez peu à peu la confiance des internautes, qui deviendront de véritables ambassadeurs. Comment ? En gagnant la confiance de votre cible, en la faisant se sentir unique, importante et comprise, elle sera plus susceptible de partager vos contenus avec sa propre communauté. Elle deviendra donc une représentante de votre entreprise.

3. Acquérir de nouveaux clients et communiquer à moindre coût

Grâce à une bonne stratégie éditoriale (on en parle juste après), réalisée de manière pertinente et cohérente par rapport à votre cible, de nombreux prospects vont tomber sur votre page Facebook, Instagram, Youtube, TikTok… toutes les clés seront donc entre vos mains pour transformer ces prospects en clients.

4. Fidéliser vos clients

En ayant une communication humaine et authentique sur les réseaux sociaux, vous instaurerez une relation de confiance et surtout, une relation durable avec vos clients actuels et futurs. Mettez-vous à leur place, aimeriez-vous lire ce que vous publiez ?

Par ailleurs, grâce aux systèmes de messageries instantanées de la plupart des réseaux sociaux, vous avez la possibilité de dialoguer facilement avec vos prospects et clients. Ainsi, vous pouvez en profiter pour présenter votre offre, répondre à leurs questions, assurer un service après-vente de qualité. Ça représente un moyen puissant de fidéliser votre clientèle, lui montrer que vous en prenez soin. C’est primordial pour construire une bonne relation client sur le long terme.

5. Générer du trafic vers votre site Internet

Une stratégie de contenu bien menée vous permet de capter l’attention de votre audience et de sortir du lot parmi les milliers de contenus disponibles sur Internet. C’est grâce à cette dernière que les internautes éprouveront un véritable intérêt envers vous et génèrera de ce fait un trafic qualifié vers votre site.

La clés de réussite ? La régularité, mais surtout, privilégiez la qualité à la quantité. Sans oublier bien sûr de faire le bon choix quant aux réseaux sociaux à utiliser pour votre entreprise.

Sachez tout de même que le fait de développer et de fédérer votre communauté ne va pas directement générer des ventes ; mais ça va influencer fortement la prise de décision de vos prospects :
Un prospect tombe par hasard sur un de vos produits sur Internet, mais ne connaît pas votre marque ; il va aller se renseigner. C’est à ce moment-là qu’il va tomber sur votre site Internet, vos réseaux sociaux avec des publications qui donnent envie, des bons avis clients etc. C’est ce tout qui le convaincra de passer à l’achat.

6. Encore faut-il avoir une bonne stratégie éditoriale…

Une stratégie éditoriale, quésako ?

C’est ce qui va vous permettre d’être efficace, c’est ce qui détermine chacun de vos contenus postés sur Internet. Comment ils sont organisés ; à qui ils sont destinés ; quels mots clés sont utilisés : quels types de médias sont appropriés…

C’est en fait l’ensemble des moyens mis en oeuvre afin de déployer une communication en cohérence avec votre identité de marque.

Avant de se lancer impulsivement, il faut passer par une phase de recherche (de mots-clés, de ce qui se fait et qui marche dans votre secteur, de ce que recherche votre coeur de cible…). L’objectif est de pouvoir établir un calendrier éditorial. C’est un planning de publications, qui vous servira à clarifier les différents thèmes que vous voulez aborder avec vos auditeurs, les différents types de contenus, de médias, de supports etc. Il vous sert à planifier les publications que vous voulez poster, quel jour, à quelle heure, sur quel réseau… Ce qui vous permettra de varier les sujets et les contenus. De ce fait, votre communication numérique sera claire et efficace.

Nous vous invitons à nous dire ce que vous pensez de tout ça en commentaire 🙂

À très bientôt pour de nouvelles astuces,